Bestellen & Betalen

• Kies je product en voeg het toe aan je winkelwagen (prijzen zijn altijd inclusief BTW).
• Klaar met winkelen? Ga naar je winkelwagen en klik op ‘Verder naar bestellen’.
• Controleer je bestelling en vul je adresgegevens in.
• Kies een bezorgmethode.
• Controleer alle gegevens en kies een betaalmethode.
• Klik op 'Betalen' en rond je bestelling af via onze beveiligde betaalomgeving.

Je kunt een account aanmaken voor extra gemak, zoals sneller bestellen en overzicht van je bestelhistorie. Dit is niet verplicht.

Ja. Je kunt als gast bestellen. Met een account profiteer je wel van voordelen zoals sneller afrekenen, inzage in je bestelgeschiedenis en het downloaden van je facturen.

Als je een account hebt op onze webshop dan kun je de status van je bestelling inzien. Hier zie je of het pakket al is verstuurd of dat we er nog mee bezig zijn.

Wil je meer weten over levertijden of bezorging? Bekijk dan onze Bezorging & Installatie pagina.

Ja. Je ontvangt altijd direct een bevestiging per e-mail met je bestelnummer en een overzicht van je bestelling. Geen mail ontvangen? Check je spamfolder of neem contact op.

Ja, maar alleen als je bestelling nog niet verzonden is.

• Annuleren: Log in of maak een account aan en ga naar 'Mijn bestellingen'. Staat je bestelling op “In behandeling”, dan kun je die meestal zelf annuleren.
• Wijzigen: Neem direct contact op met onze klantenservice. Is het pakket al onderweg? Dan kun je het niet meer wijzigen en moet je het na ontvangst retourneren.

Je kunt veilig en zonder extra kosten betalen via:

• iDEAL

• Bancontact

• Creditcard (Visa/Mastercard)

• iDEAL in3 – Betaal in 3 delen: Gespreid betalen zonder rente, bij bestellingen van €100 tot €3.000. Eerste termijn betaal je direct, de rest in de 30 en 60 dagen erna.

• Riverty - Achteraf betalen: Ontvang eerst je bestelling en betaal later. Beschikbaar tot het maximale bestelbedrag en onder voorbehoud van goedkeuring.

• SprayPay - Gespreid betalen: Betaling in 12 tot 36 maanden bij bestellingen van €250 tot €10.000.
  Let op: hierbij geldt een rente van 15%.

Let op: Je aanvraag voor achteraf of gespreid betalen wordt altijd gecontroleerd. Vragen? Neem contact op met de desbetreffende betaalprovider of onze klantenservice.

Nee, wij rekenen geen extra kosten. Alleen SprayPay rekent zelf 15% rente over de looptijd van je gespreide betaling.

Soms weigert een betaalprovider zoals Riverty een achterafbetaling. Dit kan komen door:

• Een te hoog orderbedrag

• Levering naar een afhaalpunt

• Openstaande facturen

• Specifieke artikelen in je bestelling

• Eerdere bestellingen of betaalgedrag

Wil je zeker weten waarom jouw betaling niet lukt? Neem dan contact op met onze klantenservice of rechtstreeks met Riverty of een andere betaalprovider.

Heb je een bestelling via Riverty of SprayPay betaald en wil je retourneren? Dit gaat als volgt:

• Retourneer het product volgens de instructies op onze retourpagina.
• Na verwerking past Riverty en SprayPay je factuur aan of ontvang je je geld terug.

Terugbetalingen worden meestal binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt.
Wil je de status checken? Log in op je Riverty-account of neem contact op met hun klantenservice.

In de winkel kun je betalen met PIN of contant. Houd rekening met een pinlimiet van €2.500 per dag, zoals bij de meeste banken gebruikelijk is. Voor grotere aankopen kun je dit limiet tijdelijk verhogen via je bank. Wij geven de voorkeur aan PIN-betalingen, voor jouw gemak én de veiligheid van onze medewerkers.

Ja. Al onze betalingen verlopen via gecertificeerde betaalpartners in een beveiligde SSL-omgeving. Wij slaan geen betaalgegevens op.

Ja. Je kunt kortingscodes en digitale cadeaubonnen invoeren tijdens het afrekenen, net vóór het kiezen van je betaalmethode.

Ja. Bij artikelen met de knop ‘Reserveren’ kun je het product online reserveren en in de winkel afrekenen.

Zo werkt het:

1. Zie direct of het product in de winkel op voorraad is
   Op onze website staat bij elk product of het op voorraad is in een of meer winkels. Staat er "Direct op te halen in BoXXer winkels"? Dan kun je direct reserveren.
2. Klik op ‘Reserveer dit product’
   Zodra je ziet dat het product op voorraad is, klik je op de knop ‘Reserveer dit product’.
3. Kies jouw afhaallocatie
   Je ziet een lijst met winkels waar het product beschikbaar is. Selecteer de winkel waar je het wilt ophalen.
4. Bevestig je reservering
   Vul je gegevens in en rond de reservering af. Je ontvangt van ons bericht zodra je product klaarstaat.
5. Betaal in de winkel
   Je betaalt pas als je het product komt ophalen, per PIN of contant.

Goed om te weten: Je reservering blijft 2 dagen voor je klaarliggen.

Nee. Een reservering is puur een garantie dat het product 2 dagen voor je wordt vastgehouden. Je betaalt pas in de winkel en kunt op dat moment nog beslissen.

Op dit moment is het niet mogelijk om een online bestelling af te halen in de winkel. Wil je toch iets ophalen? Dan kun je gebruikmaken van de optie 'Reserveren'. Je betaalt dan pas in de winkel.

Ja. Vul tijdens het afrekenen je bedrijfsnaam en btw-nummer in. De factuur wordt dan automatisch op naam van je bedrijf gezet.

Je ontvangt de factuur automatisch per e-mail bij de orderbevestiging.

Ja. Log in op je account en ga naar 'Mijn bestellingen'. Je kunt je factuur daar downloaden. Je kunt deze ook opvragen bij onze klantenservice.

Nee. Facturen kunnen na het plaatsen van een bestelling niet meer worden aangepast. Controleer je gegevens dus goed vóór afronden.

Na verzending ontvang je een Track & Trace-code per e-mail. Daarmee kun je je pakket volgen tot aan de deur.

Controleer je spamfolder. Nog steeds geen bericht? Neem contact op met onze klantenservice. Geef, indien mogelijk, je betaalbewijs of transactienummer door.