Reviewbeleid

Bij BoXXer geloven we in openheid en eerlijkheid. Daarom laten we onze klanten aan het woord via Kiyoh, een onafhankelijke partij die gespecialiseerd is in het verzamelen en controleren van klantreviews. Zo krijg jij een betrouwbaar beeld van wat je van ons mag verwachten, rechtstreeks van mensen die al bij ons gekocht hebben.

Reviews zijn voor ons ontzettend waardevol. Ze helpen ons om onze service continu te verbeteren en om producten aan te bieden waar jij écht iets aan hebt. We zijn bovendien een gecertificeerd lid van Thuiswinkel.org. Daarmee voldoen we aan strenge eisen op het gebied van betrouwbaarheid, veiligheid en service.

Wat je mag verwachten van ons reviewbeleid:

• Alleen echte klanten kunnen een review achterlaten
• We tonen álle reviews, positief én kritisch
•  Reacties op reviews worden door onze eigen medewerkers geschreven
• We betalen niet voor reviews en geven geen cadeaus in ruil voor een beoordeling

Waarom we voor Kiyoh kiezen

Kiyoh is een onafhankelijk en betrouwbaar platform dat ervoor zorgt dat alleen echte ervaringen worden gedeeld. Dankzij slimme software en handmatige controles worden nepreviews automatisch uitgesloten. Zo weet jij zeker dat de beoordelingen die je leest oprecht zijn.

Transparantie boven alles

Bij BoXXer hechten we veel waarde aan eerlijkheid. Daarom verwijderen we geen reviews, ook niet als ze kritisch zijn. We vinden het belangrijk om te laten zien hoe we omgaan met feedback, dat hoort bij transparant ondernemen.

Alleen wanneer een review aantoonbaar nep is of in strijd is met de richtlijnen van Kiyoh, wordt deze door het platform zelf verwijderd.

Kleine beloning, nooit verplicht

Soms willen we onze klanten bedanken voor de tijd en moeite die ze nemen om een beoordeling achter te laten. In zulke gevallen geven we bijvoorbeeld een eenmalige kortingscode voor een volgende aankoop. Dat is puur een blijk van waardering, nooit een tegenprestatie of beloning voor een positieve beoordeling.

Zo houden we het eerlijk, voor jou én voor ons.