Bezorgen en afhalen
Wil je weten waar je bestelling blijft, hoe we leveren of wat je kunt verwachten bij installatie? Je leest hier alles overzichtelijk op één plek.
Levering van je bestelling
Heb je iets besteld? Als je van maandag tot en met donderdag vóór 19:30 uur bestelt, of op vrijdag vóór 15:00 uur, dan kun je je pakket al de volgende werkdag in huis hebben met DHL! Voor grotere items, witgoed of televisies groter dan 50 inch, plannen we de levering samen met onze vervoerder Dynalogic, die meestal binnen één werkdag bezorgt. Woon je in Duitsland? Reken dan op één extra werkdag. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, krijg je een track & trace-code waarmee je je bestelling gemakkelijk kunt volgen. Deze code vind je ook terug in je BoXXer-account.
Verzendkosten
In Nederland en België bezorgen we gratis bij bestellingen vanaf €45,-. Voor bestellingen onder €45,- rekenen we €2,95 verzendkosten.
Je bestelling wordt tot aan de eerste drempel geleverd.
Niet thuis bij levering?
Was je niet thuis toen de bezorger langs kwam? Geen stress! Bij DHL kun je via de website of app een nieuwe afspraak maken. Laat je pakket op een later moment bezorgen, bij de buren afgeven, of kies voor een DHL ServicePoint bij jou in de buurt.
Je pakket wordt maximaal 5 dagen op het afhaalpunt bewaart voordat deze teruggaat naar ons magazijn.
Gemiste transportlevering
Niet thuis op het afgesproken tijdstip? Je ontvangt automatisch een nieuw voorstel via sms of e-mail. Je kiest zelf een nieuw moment.
Let op: bij installaties moet je thuis zijn op het afgesproken tijdstip.
Oude apparaten mee retour
Heb je een groot apparaat dat vervangen wordt? We nemen je oude apparaat gratis mee, zolang het klaarstaat en vergelijkbaar is met je nieuwe aankoop.
Kleinere apparaten kun je gratis inleveren bij een Wecycle-inleverpunt bij jou in de buurt. Zo help je mee aan duurzaam hergebruik.
Veelgestelde vragen over bezorging
Heb je nog vragen? Neem contact met ons op of ga terug naar de klantenservice pagina.