Bezorging & Installatie

Bestel je van maandag t/m donderdag vóór 19:30 uur, of op vrijdag vóór 15:00 uur? Dan heb je je pakket meestal de volgende werkdag in huis via DHL. Levering in Duitsland duurt één werkdag langer.

• Bestellingen vanaf €45: gratis bezorging binnen Nederland en België.

• Onder €45: €2,95 verzendkosten.

Voor DHL-pakketten is avondlevering nog niet mogelijk. We werken eraan om dit in de toekomst aan te bieden.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-link per e-mail. Deze vind je ook terug in je BoXXer-account.

Bestel je van maandag t/m donderdag vóór 19:30 uur, of op vrijdag vóór 15:00 uur? Dan heb je je pakket meestal de volgende werkdag in huis via DHL. Levering in Duitsland duurt één werkdag langer.

Als je niet thuis bent op het moment van bezorging en DHL het pakket ook niet bij je buren kan afgeven, dan bezorgen zij je pakket de volgende dag bij een DHL ServicePoint dichtbij. 

Ja, dat kan. Bij DHL kun je het bezorgmoment of de locatie eenvoudig aanpassen via de Track & Trace-link. Je kunt dit doen vanaf de dag vóór de geplande bezorging. Kies bijvoorbeeld voor levering op een ander moment, bij een DHL ServicePoint of een DHL-pakketautomaat.

Pakketten blijven 7 dagen liggen. Daarna worden ze automatisch teruggestuurd naar ons magazijn.

• Is je bestelling nog niet verzonden? Neem contact op met onze klantenservice.

• Na verzending kun je wijzigingen doorvoeren via de Track & Trace van DHL.

Producten zoals wasmachines, koelkasten, vaatwassers en televisies vanaf 50 inch worden geleverd via Dynalogic.

Ja, alle transportleveringen zijn gratis binnen Nederland en België.

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur? Dan wordt je bestelling vaak de volgende werkdag geleverd. Je ontvangt dezelfde avond nog een voorstel voor het bezorgmoment.

Dynalogic levert standaard tussen 08:00 en 22:00 uur. Op verzoek kan dit tussen 08:00 en 17:00 uur.

Ja, dat kan. Bij Dynalogic ontvang je een bezorgvoorstel per sms of e-mail. Dat voorstel kun je zelf aanpassen naar een moment dat jou beter uitkomt.

Nee, dat is niet mogelijk. Je ontvangt meestal 30–60 minuten voor levering een sms met het verwachte bezorgmoment. Je kunt de bezorger real-time volgen via MyDynalogic.

De avond vóór bezorging ontvang je een tijdvak via sms of e-mail. Op de dag zelf krijg je live-updates over het exacte tijdstip van aankomst.

Je ontvangt automatisch een nieuw voorstel via sms of e-mail. Je kiest zelf een ander moment. Let op: ben je twee keer niet thuis, dan zijn we genoodzaakt €40 extra kosten te rekenen per nieuwe afleverpoging.

Nee, dat is niet nodig. Als je oude apparaat vergelijkbaar is met het nieuwe, schoon, losgekoppeld en bij de voordeur klaarstaat, nemen we het gratis mee retour.

Op dit moment is installatie nog niet mogelijk. We verwachten deze dienst later dit jaar aan te bieden. Houd onze website in de gaten.

Nee, zolang de dienst nog niet beschikbaar is, kun je dit nog niet kiezen. Zodra dit verandert, passen we de bestelopties aan.

Ja, alle BoXXer-winkels bieden bezorging en installatie aan. Vraag in de winkel naar de mogelijkheden.

Installatie is momenteel nog niet beschikbaar. Zodra deze service actief is, voegen we hier ook informatie toe over het melden van installatieproblemen.

Meld dit zo snel mogelijk bij onze klantenservice, liefst binnen 48 uur. Stuur een e-mail naar klantenservice@boxxer.nl met duidelijke foto’s van de schade en eventueel de verpakking.

Gaat het om een product dat je wilt retourneren? Meld het dan aan via ons retourportaal dat is de snelste route voor een goede afhandeling.

Controleer eerst je Track & Trace. Klopt er iets niet of is je pakket zoek? Neem dan contact met ons op.

Witgoed en tv’s vanaf 55 inch worden gratis opgehaald door Dynalogic. Voor alle overige pakketten kun je een kosteloos retourlabel ontvangen. Meld je retour aan via ons retourportaal.

Meer informatie is te vinden op onze aparte Retourneren pagina.

Witgoed en tv’s vanaf 55 inch worden gratis opgehaald door Dynalogic. Voor alle overige pakketten kun je een kosteloos retourlabel ontvangen. Meld je retour aan via ons retourportaal.